最新招聘|高新市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)調(diào)解崗
2021/12/28一、崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)處理各類途徑的消費(fèi)投訴。做到及時(shí)受理、及時(shí)回復(fù)，對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完成的工單，及時(shí)申請(qǐng)延期，避免出現(xiàn)超期情況；
（二）處理投訴過(guò)程中，需要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結(jié)后電話告知投訴人處理結(jié)果，并按規(guī)定如實(shí)回復(fù)處理結(jié)果；
（三）要求服務(wù)態(tài)度好，避免出現(xiàn)因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題被消費(fèi)者投訴的情況；
（四）每月月底對(duì)受理及處理情況進(jìn)行梳理總結(jié)，受理投訴不能存在積壓和超期件，辦結(jié)率需達(dá)100%。
二、任職要求
（一）年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷；
（二）有親和力，善于與人溝通，有處理投訴或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（三）能夠熟練運(yùn)用各類辦公軟件；
（四）能夠接受為期2周的崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)期補(bǔ)貼50元/天），培訓(xùn)地址：成都市武侯區(qū)天益街38號(hào)（成都高新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)）。
三、薪資及福利待遇
（一）試用期（1個(gè)月）工資：3000元/月，轉(zhuǎn)正后薪資：4150元/月；
（二）福利待遇：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、節(jié)日補(bǔ)貼、團(tuán)建活動(dòng)等。
四、上班時(shí)間和地點(diǎn)
（一）上班時(shí)間：9：00-17:00；
（二）休假時(shí)間：周末雙休、法定節(jié)假日照常休；
（三）上班地點(diǎn)：成都高新國(guó)際廣場(chǎng)A座7樓。
簡(jiǎn)歷投遞郵箱： 963352399@qq.com 咨詢電話： 028-61361524 聯(lián)系人：袁老師
